前程无忧《20##离职与调薪调研报告》
20##年是多“荒”的一年。资金荒、能源荒、人才荒（用工荒），以及最致命的订单荒（市场需求荒）。尽管经济形势错综难辨，企业经营困难重重，此次调查的数据显示，20##年各行业企业的员工平均离职率达到18.9%，为20##年经融危机以来的最高。
离职率达历史高位，20##企业调薪增涨9.8%
上海20##年12月26日电 /美通社亚洲/ -- 国内最大的人力资源服务商前程无忧（NASDAQ：JOBS）今天发布《2012离职与调薪调研报告》。该报告显示，20##年员工离职率仍处高位。报告预计20##年上半年中国企业平均调薪9.8%，超中国 GDP 增幅。高科技行业、房地产行业、消费品行业以及制造业四份行业报告同期发布。
“人还在，心已远”，员工离职率平均18.9%
对大多数企业而言，20##年是多“荒”的一年。资金荒、能源荒、人才荒（用工荒），以及最致命的订单荒（市场需求荒）。尽管经济形势错综难辨，企业经营困难重重，此次调查的数据显示，20##年各行业企业的员工平均离职率达到18.9%，为20##年经融危机以来的最高。其中传统服务业20##年员工离职率达到了21.2%，制造业员工离职率也高达20.5%。
同20##年金融海啸时的职场不同，在全球面临经济二次探底，中国经济放慢增长脚步的2011，职场人士却少了对不确定未来的恐惧和对企业的依赖，多了对高薪和工作生活平衡的追求。来自 www.51job.com 的招聘职位统计显示，20##年日均发布的招聘职位数达到创纪录的200万多个，比20##年增加了三分之一。前程无忧的首席人力资源专家冯丽娟说，招聘职位中因为人员离职产生的替代性招聘几乎占到了一半。一些制造业的雇主方甚至将工资提高了30%以上，仍无法招募到足够的员工。51job这家中国最大的招聘网站在20##年为近40万家中国最活跃的雇主提供招聘服务，并因此成为纳斯达克市场上2011表现最稳健的中国股票之一。
当身处制造业和服务业的大公司、小企业们都在不约而同地考虑“产业转移还是产业升级”的前途时，在互联网环境下成长的独生子女们正在对职场渐行渐远。这主要表现为工作不再是他（她）们人生中的最重要部分，但对工作带来的物质水平、乐趣和体面寄予厚望，并且对差距和不公平忍耐度低。与此同时中国老龄化的进程，使得企业在人才选择上余地趋小。
对离职原因的调查结果几乎和往年一样。薪酬福利、人际关系和管理问题等。但是从2011职场流行语“裸辞”（先辞职再找工作）、“淘职客”（勤换工作，哪里工资高去哪里）、“职场木乃伊”(对批评表扬无所谓，没有耻辱和荣誉感)、“灰色技能”（会唱歌、酒量好、重视人际关系）、“考碗族”（不考到公务员饭碗不罢休）等可以看出，离职的最根本因素是职业取向上多元和权重的变化。冯丽娟的另一个解读认为，现象上，20##年雇主给付的薪资和创造良好工作场所的努力比以往任何时候都多，结果是，离职率仍在上升。长期、快速增长的经济节奏带给很多职场人持续的疲惫和压力，这使得在经济转型、放缓的增长时刻，看淡工作的情绪弥漫在各个年龄层的职场人身上。
值得关注的是，人才流向在发生悄然改变，外企在薪酬、职业前景和开放的管理文化的吸引力正在减弱。20##年，获得重金投入和市场占先的国有企业和民营企业更舍得向人才和人力资源管理投资，他们在人才市场上大规模的招兵买马，并提供有竞争力的薪酬，由于不同投资属性的企业薪酬和管理水平差异缩小，流向国有和民营企业人才越来越多。相同甚至更严重的是，2011从不知名企业流出的人才更多，雇主品牌不为人知的企业在人才招聘和保留上面临更严峻的局面。
用工荒缓和，20##年上半年薪资上涨9.8%
前程无忧在《2012离职与调薪调研报告》预测认为，20##年上半年各行业平均涨幅可达9.8%，预计继20##年，2012薪资增长的再次超过对来年 GDP 8%增幅的预测。
冯丽娟表示，这一看似违背经济原理的现象还将继续数年。决定员工薪酬变动的首要因素已经由企业内部的收入和利润，转为外部人才的市场供需。换言之，无论企业运营能力如何，只要用人，付薪水平就必须向市场平均值靠拢。
20##年至少21省份上调最低工资，平均增幅21.7%。十多个城市已经宣布明年最低工资提高10%以上。最低工资标准的大幅攀升拉高了企业整体的付薪成本。当然，最近两三年里，所有不断拉抬的成本，几乎都有房地产价格和物价的推动，也毫不留情地抬高了员工对薪水上涨的期望。
20##年中国人均国民收入超过了5000美元，平均通胀5.8%，汇率上升5%。但是几乎所有的受访企业（96.1%）表示用人成本偏高或过高，63%的受访企业表示薪酬增长之快已经到了承受的临界点，此中多数为员工规模少于5000人的中小型企业。另一面，几乎所有的受访个人（98.4%）认为，20##年加薪后生活水平未得到实际增长，其中47.3%的人说，20##年的水平低于20##年。
刚完成2011中国最佳人力资源典范企业评选的冯丽娟说，调查数据至少表明了职场人士对现况的不满，对雇主有更多更大的期待。对2011中国最佳人力资源典范企业的研究发现，其薪资平均增长超过10%，领先同行业的其他企业，但同时员工对收入差距和薪酬不公的不满比2010上升15%。涨薪不能激励和保留员工，甚至不能提高员工的满意度。她不无担心地说，如果不能有可持续的高利润，薪酬的高增长是很难长期维持的。要使雇主，特别占有绝对多数的中小雇主，保有用人和留人的积极性，社会保障体系的健全必不可少，即员工不能完全依赖薪酬满足生活基本所需，但目前的实际是，它又成为了企业用工成本的一大组成。
冯同时指出，用工荒在来年可能有所缓解。由于来自海外市场订单减少和节奏变化，困扰2011人才市场大半年的用工荒，在今年的第四季度因国际订单变短、变少而逆转。但是由于企业养不住人，也不敢养人，在订单来时缺工仍将成为常态。
裁员也招人行业景气主看地产
临近年底，因为欧债危机，全球经济再受冲击。中国企业裁员消息陆续传出。有外资、国企也有民营，有生产型企业、技术型公司、互联网企业也有房地产企业等。
但是与20##年底的金融危机不一样，导致裁员的原因，有受国际市场影响，出口和生产受挫，有因为风投断粮，无法维继的，有因为在过去两年过度扩张，但收益没有起色，进行断腕牺牲的……预计，20##年因局部市场或战略调整而进行裁员，但企业同时积极招聘的现象将会常见，而非20##年底企业运营全面收缩的残景。
冯丽娟说，由于20##年至今全球经济一直低迷，中国能存活的制造型企业都在致力提高产品的国内市场比重。由于今年国际市场突然变化，为降低出口贸易的依存度所作的生产调整也势必提速，引发并购潮和人才需求的结构变化。尽管不少制造型企业图谋产业转移，但可转移的市场不是缺乏运输和供货商网络，就是法律不全和工人的劳动效率差。而产业升级的难度更大，需要更多投资和工艺更高的产品。20##年的人才需求将更多源于技能和专业人才的缺乏，而非数量上的缺口。
2012全球经济可能陷入二次探底，但是像20##年通过政府投资振兴经济行为已无可能。由于中国经济、各行业的发展对房地产（包括商业地产）的依赖仍然严重，20##年房地产建设就占到 GDP 的13%，中国房地产行业的景气度对于大宗商品需求、家庭消费、对外贸易以及基础工业的发展极其重要。比如今年年底家电行业的裁员主要因为出口锐减和房地产低迷导致的国内消费低迷。不过冯丽娟对此表示了谨慎乐观。她认为，当保障房和廉租房的政策得到有效实施，房地产消费中投资和投机成分被挤压到合理的比例，对房地产从紧的宏观调控将放松，房地产行业有望获得复苏，从金融到家庭消费等各行业也将随之起色。房地产行业的人才招聘也将带动其他行业的人才需求。 www.51job.com 的数据显示，2011房地产行业企业的招聘职位排行第二，仅次于计算机/通信/电子行业。
谁能得到加薪
20##年的经济前景扑朔迷离，用工荒可能获得缓解，基于20##年高通胀水平和政府控制CPI的决心，2012的通胀率将下降，这一切都给薪酬管理带来更大的弹性。前程无忧的《2012离职与调薪调研报告》说，有近三分之一的企业在20##年有两次或两次以上的调薪，受到高离职率的压力，所谓调薪就是加薪。而20##年，受政策和市场的多元影响，以及企业自身的运营能力的分化，调薪将呈双向变动，这变动将主要发生在下半年。
20##年加薪首先倾向企业中离职率前两位 -- 一线基层员工和专业技术人员。前者加薪旨在提高一线员工收入的保障性（一线员工的绩效收入和加班费等占总收入比重很高），后者加薪则是由于技术人才长期供不应求。由于资本仍青睐高科技行业，比如网络技术和通信技术应用，人才对该行业企业的生存和发展至关紧要。20##-20##年间，这一行业的人才争夺和扩张已经白热化，20##年该行业的调薪幅度仍将超过10%。不过该行业的人才高消费也一直高烧不退，但是行业中的盈利企业不多，大量招人之后常隐含着裁员的风险。
冯丽娟提醒雇主加薪不同于年终奖，不能纯粹与员工绩效挂钩，对关键人才应以薪资的竞争力优先，其次以公平性为重。为减少薪资不断上涨的压力，采取分阶段调整是明智之举。另一方式：名义薪资涨幅很小，但是在企业收益良好时，多发几个月的薪资，在收益差时则发单月薪的做法过去只在国有企业，20##年在一些民营企业也实行了这一薪酬策略。同时，为增加员工粘性，企业需在改善工作环境方面增加投入，同时承担起帮助员工平衡工作与生活的职责。
第二篇：20xx年离职与调薪调研报告
2013离职与调薪调研报告
日前，国内最大的人力资源服务商前程无忧(NASDAQ: JOBS)发布《2013离职与调薪调研报告》。报告称， 20xx年员工整体流动性略降，离职率平均为16.7%，20xx年预计薪酬涨幅为8.6%，同比略有下降。可见，在不明朗的经济形势下，员工人心向稳，企业调薪趋于谨慎。该调研于20xx年9-11月进行，共访问雇主3055家，员工4352人。高科技行业、房地产行业、消费品行业以及制造业四份行业报告同期发布。
制造业离职率持续高位
20xx年员工整体离职率为16.7%，同比20xx年下降了7.7%。2012宏观经济增速放缓，企业招聘意愿有所下降，外部就业机会减少，导致员工跳槽意愿有所降低;此外，20xx年很多企业为员工支付高薪的意愿也有所下降，而求职者对于未来薪资增长依然保持较高预期，企业与个人之间的薪酬定位差异也导致不少员工处于观望状态，进而选择”卧槽“伺机而动。
从行业来看，制造业、传统服务业以及房地产行业的离职率一直较高，分别为21.2%，19.2%和18.1%。前程无忧分析认为，制造业及传统服务业多数岗位的可替代性相对较高，企业在员工保留方面的关注度较
低。对制造业而言，原材料价格上涨、最低工资标准上调、人民币升值导致企业出口压力增加等因素都给制造业带来了更大的成本和运营压力，一些中小制造企业下不得不进行员工人数的缩减以维持企业的生存，造成了该行业的整体人员离职率处于高位。
尽管员工整体流动性有所下降，但操作类员工离职率一直居高不下。20xx年，该类员工离职率高达23.3%。尽管考虑到经济增速回落，出口订单增长放缓等因素，此前比较严重的用工荒略有缓解，但是农村富余劳动力在逐步减少、新生代农民工的就业预期在不断提高已是确定的趋势。此外，制造业的战略性迁移也导致了制造企业的员工持续性的地域流动，使得该类员工的离职率一直处于高位。
新生代离职率居高不下
今年全国680万普通高校毕业生“入市”，其中绝大部分是90后。随着越来越多的新生代求职者步入职场，很多企业中的员工年龄结构也悄然发生着改变。调研发现，企业中85后员工比例越高，企业中员工的平均离职率也越高，如：企业85后员工所占比例为70%以上，员工离职率为21.9%，明显高于20xx年员工整体离职率(16.7%)。新生代员工更注重自我实现，他们职业观念多变，对企业忠诚度较低等特点造成了这类员工的稳定性相对较差，员工的离职率相对较高。
新生代员工跳槽频繁往往是由于自身的职业定位不清晰造成的。这往往需要企业进行针对性的人性化管理，提升新生代员工的职业责任感和企业认同感，帮助其更好的适应职场生活，提升新生代员工的稳定性，从而帮助企业更好的控制招聘和管理成本。
“对薪酬不满“依然是离职主因
20xx年员工主动离职率为80.3%，同比下降了1.6个百分点。企业中相对稳定的职能人员依然是行政人事、财务以及采购物流类员工，而生产工程类以及销售类员工的稳定性则相对较差。“对薪酬福利的不满意”仍是员工主动离职的重要原因。在物价不断上涨，生活成本明显升高的压力下，员工对薪酬福利的提升渴望依旧。此外，”公平公正的绩效考核体系“、”获得技能提升和良好职业发展空间“也是其关注的重要因素。
前程无忧人力资源调研中心认为，在经济振荡中，企业更应修炼内功，提振员工士气，为企业储备能量。在日益激烈的人才争夺战中，企业也需转变思路，积极探索出更好的人才管理模式，合理控制员工离职率，加强企业关键人才的激励和保留。
企业调薪谨慎 金融行业涨幅居首
受经济不景气的影响，企业调薪也日趋谨慎。20xx年企业预计薪酬涨幅为8.6%，同比20xx年略有下降，整体调薪覆盖率也有所下降，预计20xx年有21.5%的企业中调薪覆盖率不足50%，而调薪覆盖率在70%—90%的企业比例则出现了比较明显的下降，预计将会由20xx年的25.9%下降至18.5%，表明企业调薪有收紧趋势，且将更集中于企业关键员工。受经济形势影响，很多企业为了抑制成本的快速上涨而降低了支付高薪的意愿，此外由于税收、社保、福利体系等方面的成本支出也给企业的运营成本带来了更多的压力，从而导致企业对人力成本控制的关注度进一步增强。当然，CPI指数在20xx年得到了一定的控制也相对有利于企业降低薪酬涨幅预期。
在高人力成本时代，更多企业调薪希望“鱼“与”熊掌“兼得，既提升员工士气，又能控制成本，以便在成本控制和员工保留方面寻求更好的平衡。从行业来看，20xx年不同行业调薪状况依然存在一定“贫富差距“。金融行业预计2013薪酬涨幅将达到10.4%，将领跑所有行业的薪酬调整。生物医药行业、房地产行业以及能源化工行业紧随其后，调薪幅度分别为9.2%，9.1%和8.9%。制造业预计20xx年的薪酬调整幅度将为7.8%，这与该行业面临着更为严峻的成本上升压力不无关系，更多制造企业将在20xx年采取相对保守的薪酬策略。
非一线城市涨幅超一线
从近几年薪酬调整幅度的变化趋势来看，非一线城市的调薪幅度略高于一线城市。预计20xx年非一线城市的调薪幅度将为8.8%，而一线城市的薪酬调整幅度将为8.4%，略低于非一线城市0.4个百分点。
随着产业链向内陆地区迁移，越来越多的企业在非一线城市开拓业务，非一线城市的人才需求数量不断增加，人才竞争也变得更为激烈。从前程无忧统计的职位发布数量来看，20xx年1—11月非一线城市平均职位发布数量为30多万个，而杭州地区在该时间段内的职位发布数量达到了将近100万个，约为平均职位发布数量的3倍，成都、武汉、南京及西安的职位发布数量均为60万以上，远高于非一线城市职位发布数量的平均值。可见，非一线城市与一线城市人才需求数量差距正在逐步缩小，人才竞争日趋激烈，促使非一线城市的薪酬水平在近几年出现了相对更为明显的增长。
前程无忧薪酬调查数据也显示，杭州、苏州、南京等非一线城市的薪酬水平在近几年的增长幅度非常明显，杭州地区的部分岗位的薪酬水平甚至与一线城市的薪酬水平非常接近。随着全国城市化进程的推进，政府政策的倾斜，和非一线城市良好的经济发展态势，未来非一线城市的薪酬增长率很有可能继续领先于一线城市。
技术研发员工持续领涨
对于不同职能员工而言，2013预计涨薪也是几家欢乐几家愁。虽然整体薪酬涨幅略有下降，但技术研发类员工“薪情“依然十分“稳健“，2013预计涨幅为10.1%，居各职能之首。在竞争压力持续增加的大环境下，越来越多的企业开始谋求转型和升级，技术研发类员工是企业转型和产业升级的重要支撑力量，企业在调薪上自然给予更多倾斜。
此外，财务、人事行政以及市场营销类员工预计20xx年的调薪幅度也都在8%以上，分别达到了8.9%，8.5%和8.4%。生产工程以及采购物流类员工的调薪幅度相差不大，预计20xx年的调薪幅度分别为
7.8%和7.6%，业务销售类员工的调薪幅度相对最低，预计为6.9%。
前程无忧人力资源调研中心分析认为，企业调薪是优化企业薪酬结构，提升企业薪酬竞争力的有效途径。经济趋缓，企业调薪更需合理协调企业资源，确保企业关键岗位和紧缺岗位能够获得相对更高的调薪幅度，此外，加强非物质性的薪酬体系的建立，与调薪机制相互配合，才能达到更好的员工激励与保留目的。