珠宝安全案例防范分析
一、抢劫偷盗：
案例一：
一东北男人进店，说要买黄金大链。他试戴了一条105克的，又试了另一条115克的，戴上后说要把两条项链都戴上比较一下，看看那条更好点。当营业员把项链给他比较时，该男子拿起项链就跑出了店。
分析：
此类事件一般出现在保安较少或者没有保安的珠宝卖场，一般1—2人作案，以东北人居多，抢劫商品以大克重的黄金大链为主，有部分试戴一件就跑，大部分犯罪者携带凶器作案。
应对措施：
1、 给顾客试戴首饰只能试戴一件，20克以上不能两件同时拿出给顾客，以减少此类事件发生后损失。
2、 抢劫发生后，营业员在保证自己人身安全的情况下应第一时间按动报警器，然后让保安追回货品，并告知领导此事。
案例二：
中午，几个外地人进店直接到了黄金项链柜台，一个人找到该柜台营业员说要买戒指，让营业员带过去给挑选戒指，另外几个人没有跟着营业员去戒指柜台，趁大链柜台没有营业员，从衣服内兜掏出锤子等作案工具，砸开柜台玻璃，抢走两盘黄金大链，逃跑。
分析：
此类事件一般发生在保安较少或者没有保安的珠宝卖场，作案人员一般在两人以上，外地人居多，作案时间基本都选在人比较少的中午、晚上或换班人少的时段。作案方式除了砸柜台玻璃以外还有割开柜台连接的玻璃胶，取珠宝等。
应对措施：
1、 人员较少时来多个外地顾客保持高度警惕，防范危险发生。
2、 抢劫发生后，营业员在保证自己人身安全的情况下应第一时间按动报警器，然后让保安追回货品，并告知领导此事。
案例三：
黄金项链柜台营业员接待顾客，营业员疏忽给顾客试戴首饰时没有关柜台门，一个顾客直接把手伸进了柜台拉出数条项链就跑。 分析：
这种事件属于营业员疏忽造成，完全可以避免。
应对措施：
1、 给顾客看饰品时一定要在拿出饰品后把柜台门关上或锁上。
2、 抢劫发生后，营业员在保证自己人身安全的情况下应第一时间按动报警器，然后让保安追回货品，并告知领导此事。
案例四：
晚上商场打烊，营业员收盘入库，一人从卖场外进来，趁营业员在柜台内收货时搬起柜台上收好的一盘铂金手镯就跑。
分析：
这类事件一般发生在早起或晚上，主要是营业员铺货、收货时段，趁营业员忙乱，趁机实施抢劫。
应对措施：
1、 营业员在有非本公司人员在场的时候，不得把货品放置在无人看管的柜台或其他无人看管位置，收货要两个人配合，一人负责从柜台
内往外拿货，另一个负责把货品放置到储货箱内。
2、 抢劫发生后，营业员在保证自己人身安全的情况下应第一时间按动报警器，然后让保安追回货品，并告知领导此事。
案例五：
几个顾客进入卖场，几个人围在一个柜台，营业员有点应接不暇。一个顾客趁营业员忙乱，进入柜台，用万能钥匙打开柜台内的门，抢走饰品后逃走。
分析：
该类事件一把也发生在营业员人员不足时，一般选在只有一个营业员的柜台，也有可能指使5—15岁小孩子以减少营业员戒备心，让孩子
进入柜台行窃。
应对措施：
1、禁止顾客进入柜台内，时刻注意柜台入口是否有顾客进入，如有进入，立刻责令离开。如发现儿童进入柜台，第一时间自己或者叫同事把孩子抱出柜台（抱小孩出柜台时需收起首饰）。
2、抢劫发生后，营业员在保证自己人身安全的情况下应第一时间按动报警器，然后让保安追回货品，并告知领导此事。
案例六：
两个外国人，跟正在接待顾客的营业员用半生不熟的汉语询问货品，营业员注意力马上被外国人吸引过去，研究外国人跟自己说的是什么内容，刚才接待的顾客戴着试戴的首饰跑掉。
分析：
这类事件一般为外国人或外地人与其他人相配合，用外国人或外地人吸引营业员注意力，其他人抢走正在试戴的首饰。
应对措施：
1、一个营业员同一时间只能接待一个顾客，如顾客过多，需跟店长申请调过来几个空闲岛柜营业员。
2、抢劫发生后，营业员在保证自己人身安全的情况下应第一时间按动报警器，然后让保安追回货品，并告知领导此事。
案例七：
外国人进店购买首饰，购买时连续看了很多件货品，并要求同时看几件货品，营业员全部满足了该顾客的要求，但是该顾客没有购买就走了。走后营业员发现货品少了一件黄金项链。
分析：
外国人用营业员接待的新奇感，注意力集中在人身上，忽视了首饰，外国人趁机把首饰偷走。
应对措施：
1、营业员接待任何顾客都要把注意力集中在货品上，防止货品被人调包或趁机偷走。
2、营业接待顾客最多展示一件货品。
3、偷盗发生后，营业员应第一时间按动报警器，然后让保安追回货品，并告知领导此事。
二、调包
案例一：
一顾客第二次来店看克拉钻，看了半天又把钻石还给了营业员，第二天店长发现该钻石有些问题，经测验，发现钻石不是原来的钻石，而是一颗锆石。
分析：
该顾客在在第一次看钻石时已经记住了该钻石的款式、镶嵌方式，回家后仿造了一颗锆石戒指。第二次来看戒指的时候，用自己仿造的戒指跟钻戒掉了包。这种事情也有可能发生在黄金、铂金等其他商品上。在这类事件上有可能该犯罪人与其他人配合，在试戴过程中该顾客叫其他行人或顾客，引导营业员视线，趁机掉包。
应对措施：
1、 营业员需对自己的货品详细了解，了解商品特色，尤其是高价商品，在给顾客看完后仔细检查货品是否与之前相同。
2、 营业员在顾客试戴饰品时，需时刻注意饰品，不能让饰品离开自己视线，如钻饰离开自己视线归还后须用测钻笔检查。
3、 给顾客试戴20分以上钻石归还时须用测钻笔检查。
4、 如出现此类问题，第一时间报告给领导，由领导进行报案。
案例二：
一顾客进店挑选金条，选中一条50克金条后说先包起来，自己马上去交款，然后把金条盒子盖上后交给营业员。等了很长时间也没见顾客回来，营业员再打开金条盒子，发现金条已经不在了。
分析：
顾客在还给营业员金条时已经把金条塞进自己手里或者其他位置，一般用去银行提钱或者去交款等借口蒙蔽营业员，趁机逃跑。 应对措施：
1、 顾客选中商品后，一定要检查货品是否完整，顾客没有交款之前不能给顾客包装商品。
2、 如出现此类问题，第一时间报告给领导，由领导进行报案。
三、诈骗：
案例一：
顾客选中商品后去交款，由于顾客太多，该营业员没有陪同顾客交款，一会儿把顾客把#4@p拿来领走了货品，后来查到该货品没有交款，当查到#4@p时，发现信誉卡上没有钢印标记。
分析：
一般这类事件都是诈骗人自己仿造商场#4@p及印章，用自己仿造的#4@p骗取商品。
应对措施：
1、 顾客交款接待的营业员要关注顾客动向，防止顾客躲到隐蔽处私开#4@p。
2、 营业员接到顾客拿回#4@p要检查票据上是否各种印章齐全，#4@p是否有问题。
3、 如出现此类问题，第一时间报告给领导，由领导进行报案。
案例二：
顾客交款时，把钱给收银员后，经清点，金额无误，但是顾客又说不要了，收回现金。顾客思索一会儿后又说要该件商品，把钱又给了收银员，收银员感觉刚清点过，没问题，就没经过验钞机把钱收了起来。晚上合帐时发现该件商品的货款全为假币。
分析：
这类事件除调包以外也可能发生第二次付款时少付情况，这些事件可以避免。
应对措施：
1、 收银员无论什么多忙，在每一次接到货款时都要用点钞机清点一遍，防止调包或者金额不足。
2、 如出现此类问题，第一时间报告给领导，由领导进行报案。
四、其他特殊事件：
火灾：
自己柜台发生火灾：
收首饰进柜——寻找灭火器——灭火（如火式较大，呼叫同事及保安救火）
其他岛柜或商场发生火灾：
收首饰入柜，注意自己柜台饰品安全，密切注意是否有可疑人进行行窃。
五、日常营业注意事项：
1、 每个员工同一时间只能接待一个顾客
2、营业时间内每个员工同一时间只能在柜台外展示一件20克以上的贵金属首饰
3、顾客未交款不能给顾客的商品打包，商品交给顾客许给顾客查看
4、顾客交款时，受理员工需关注顾客动向，防止私开#4@p
5、顾客交款后需核对#4@p是否有误
6、顾客试戴饰品不得让饰品离开自己视线
7、严格限制顾客进入柜台内部
8、收货和铺货需严格按步骤进行，不得将货品放置在无人看管位置
9、顾客试戴贵重商品后须仔细查看商品，防止破损和调包
10、收银员每一次接到货款时都必须要用点钞机清点一遍。
11、每天收货后每个收货员工须查找是否有遗漏货品，店长或副店长需要在收货后须逐个巡查给一个柜台是否有遗漏货品。
12、每月15日为安全培训日
第二篇：珠宝安全防范
开?前准备--
1.早会：明确每天?售及工作目标，激?钍??调节工作心态,迎接每天的工作,为目标奋?！
2.清洁卫生：留意检查脏损及破旧的宣传牌及小册子,检查灯?в蟹裣??做好店面清洁工作为顾客提供 一个舒适的购物环境。
3.开铺?I业：迎接每－天为顾客提供优质服务精神。
4.开?}出货：整理柜位货品及橱窗陈列, 点数,补货,留意标签整洁,展现良好的品牌及店铺形象。
营业时间--
1.全营业时间：保持积极的工作态度及精神,经常留意店?然肪潮浠??笨瘫３值昶陶?啵??ν瓿擅恳坏ソ灰祝?ブ?ッ?发挥团队合作精神。
2.静场时间：更?Q货品陈列，补充新货，维护店?整洁保持良好学习心态，进行销售 技巧实践演?，了解店辅产品，提?N个人能力及工作职效。不断自我增值。
3.收铺时间：收铺前先进行点数及?怅,确保无误。收拾货品，入?}??}。做好安全措施，晚会-捡讨是日工作成效，分享个案。让我们一起向成功吧！
4.顾客投诉：顾客投诉,表示顾客对公司有期望,在处理时应抱正面心态，乐意为顾客解决问题,耐心聆听顾客需要逆地而处，感同身受，尽善尽美 精益求精
珠宝销售人员怎样做好安全防范
精华知识
接待顾客时一对一，或者二对一，不可以一人接待两人以上的顾客。每次拿出商品不超过两件。随手所柜门。细心观察，注意顾客的异动。交钱后，货品才能离开柜台。防抢，防骗，提高注意力，警钟时时敲。
珠宝安全案例防范分析
一、抢劫偷盗：
案例一：
一东北男人进店，说要买黄金大链。他试戴了一条105克的，又试了另一条115克的，戴上后说要把两条项链都戴上比较一下，看看那条更好点。当营业员把项链给他比较时，该男子拿起项链就跑出了店。
分析：
此类事件一般出现在保安较少或者没有保安的珠宝卖场，一般1—2人作案，以东北人居多，抢劫商品以大克重的黄金大链为主，有部分试戴一件就跑，大部分犯罪者携带凶器作案。
应对措施：
1、给顾客试戴首饰只能试戴一件，20克以上不能两件同时拿出给顾客，以减少此类事件发生后损失。
2、抢劫发生后，营业员在保证自己人身安全的情况下应第一时间按动报警器，然后让保安追回货品，并告知领导此事。
防范措施：
1、首先营业员第一时间暗示保安，暗示语“搬个凳子”“拿瓶水”
2、保安接到暗示之后，并告知其他人员加强对本部位的巡视，查看是否有其他伙同人员。
3、如果出现上述情况，在保证自身安全的情况下第一时间将其制服。 案例二：
中午，几个外地人进店直接到了黄金项链柜台，一个人找到该柜台营业员说要买戒指，让营业员带过去给挑选戒指，另外几个人没有跟着营业员去戒指柜台，趁大链柜台没有营业员，从衣服内兜掏出锤子等作案工具，砸开柜台玻璃，抢走两盘黄金大链，逃跑。
分析：
此类事件一般发生在保安较少或者没有保安的珠宝卖场，作案人员一般在两人以上，外地人居多，作案时间基本都选在人比较少的中午、晚上或换班人少的时段。作案方式除了砸柜台玻璃以外还有割开柜台连接的玻璃胶，取珠宝等。 应对措施：
1、人员较少时来多个外地顾客保持高度警惕，防范危险发生。
2、抢劫发生后，营业员在保证自己人身安全的情况下应第一时间按动报警器，然后让保安追回货品，并告知领导此事。
案例三：
黄金项链柜台营业员接待顾客，营业员疏忽给顾客试戴首饰时没有关柜台门，一个顾客直接把手伸进了柜台拉出数条项链就跑。
分析：
这种事件属于营业员疏忽造成，完全可以避免。
应对措施：
1、给顾客看饰品时一定要在拿出饰品后把柜台门关上或锁上。
2、抢劫发生后，营业员在保证自己人身安全的情况下应第一时间按动报警器，然后让保安追回货品，并告知领导此事。
防范措施：
1、营业员应做到随手落锁的习惯
2、邻岛柜员工可以其到联防的作用，一经发现立即告知值班保安将其制服。
3、值班保安应对所属部位做到不定时抽查，查其柜门是否落锁。
案例四：
晚上商场打烊，营业员收盘入库，一人从卖场外进来，趁营业员在柜台内收货时搬起柜台上收好的一盘铂金手镯就跑。
分析：
这类事件一般发生在早起或晚上，主要是营业员铺货、收货时段，趁营业员忙乱，趁机实施抢劫。
应对措施：
1、营业员在有非本公司人员在场的时候，不得把货品放置在无人看管的柜台或其他无人看管位置，收货要两个人配合，一人负责从柜台内往外拿货，另一个负责把货品放置到储货箱内。
2、抢劫发生后，营业员在保证自己人身安全的情况下应第一时间按动报警器，然后让保安追回货品，并告知领导此事。
案例五：
几个顾客进入卖场，几个人围在一个柜台，营业员有点应接不暇。一个顾客趁营业员忙乱，进入柜台，用万能钥匙打开柜台内的门，抢走饰品后逃走。 分析：
该类事件一把也发生在营业员人员不足时，一般选在只有一个营业员的柜台，也有可能指使5—15岁小孩子以减少营业员戒备心，让孩子进入柜台行窃。 应对措施：
1、禁止顾客进入柜台内，时刻注意柜台入口是否有顾客进入，如有进入，立刻责令离开。如发现儿童进入柜台，第一时间自己或者叫同事把孩子抱出柜台（抱小孩出柜台时需收起首饰）。
2、抢劫发生后，营业员在保证自己人身安全的情况下应第一时间按动报警器，然后让保安追回货品，并告知领导此事。
案例六：
两个外国人，跟正在接待顾客的营业员用半生不熟的汉语询问货品，营业员注意力马上被外国人吸引过去，研究外国人跟自己说的是什么内容，刚才接待的顾客戴着试戴的首饰跑掉。
分析：
这类事件一般为外国人或外地人与其他人相配合，用外国人或外地人吸引营业员注意力，其他人抢走正在试戴的首饰。
应对措施：
1、一个营业员同一时间只能接待一个顾客，如顾客过多，需跟店长申请调过来几个空闲岛柜营业员。
2、抢劫发生后，营业员在保证自己人身安全的情况下应第一时间按动报警器，然后让保安追回货品，并告知领导此事。
案例七：
外国人进店购买首饰，购买时连续看了很多件货品，并要求同时看几件货品，营业员全部满足了该顾客的要求，但是该顾客没有购买就走了。走后营业员发现货品少了一件黄金项链。
分析：
外国人用营业员接待的新奇感，注意力集中在人身上，忽视了首饰，外国人趁机把首饰偷走。
应对措施：
1、营业员接待任何顾客都要把注意力集中在货品上，防止货品被人调包或趁机偷走。
2、营业接待顾客最多展示一件货品。
3、偷盗发生后，营业员应第一时间按动报警器，然后让保安追回货品，并告知领导此事。
案例八：
案例：
黄金柜台员工在接待顾客过程中，顾客要求出示吊坠，当营业员把柜门打开时，顾客又要求出示旁边托盘里的商品，由于柜台是通柜，所以营业员没有关闭当前的柜门而直接的侧身拿旁边托盘的商品时导致商品外漏，小偷顺手把商品拿走。
分析：
由于员工没有警惕性，没有及时的把当前的柜门落锁，而直接侧身拿旁边托盘上的商品，而且没有把手放在他应该注意防范的位置上，给小偷盗窃机会把商品偷走。
应对措施:
拿完商品后，应及时把柜门锁上，当顾客需要邻柜的商品时，应把当前柜门所好，再开临柜柜门拿出商品。
二、调包
案例一：
一顾客第二次来店看克拉钻，看了半天又把钻石还给了营业员，第二天店长发现该钻石有些问题，经测验，发现钻石不是原来的钻石，而是一颗锆石。 分析：
该顾客在在第一次看钻石时已经记住了该钻石的款式、镶嵌方式，回家后仿造了一颗锆石戒指。第二次来看戒指的时候，用自己仿造的戒指跟钻戒掉了包。这种事情也有可能发生在黄金、铂金等其他商品上。在这类事件上有可能该犯罪人与其他人配合，在试戴过程中该顾客叫其他行人或顾客，引导营业员视线，趁机掉包。
应对措施：
1、营业员需对自己的货品详细了解，了解商品特色，尤其是高价商品，在给顾客看完后仔细检查货品是否与之前相同。
2、营业员在顾客试戴饰品时，需时刻注意饰品，不能让饰品离开自己视线，如钻饰离开自己视线归还后须用测钻笔检查。
3、给顾客试戴20分以上钻石归还时须用测钻笔检查。
4、如出现此类问题，第一时间报告给领导，由领导进行报案。
案例二：
一顾客进店挑选金条，选中一条50克金条后说先包起来，自己马上去交款，然后把金条盒子盖上后交给营业员。等了很长时间也没见顾客回来，营业员再打开金条盒子，发现金条已经不在了。
分析：
顾客在还给营业员金条时已经把金条塞进自己手里或者其他位置，一般用去银行提钱或者去交款等借口蒙蔽营业员，趁机逃跑。
应对措施：
1、顾客选中商品后，一定要检查货品是否完整，顾客没有交款之前不能给顾客包装商品。
2、如出现此类问题，第一时间报告给领导，由领导进行报案。
三、诈骗：
案例一：
顾客选中商品后去交款，由于顾客太多，该营业员没有陪同顾客交款，一会儿把顾客把#4@p拿来领走了货品，后来查到该货品没有交款，当查到#4@p时，发现信誉卡上没有钢印标记。
分析：
一般这类事件都是诈骗人自己仿造商场#4@p及印章，用自己仿造的#4@p骗取商品。
应对措施：
1、顾客交款接待的营业员要关注顾客动向，防止顾客躲到隐蔽处私开#4@p。
2、营业员接到顾客拿回#4@p要检查票据上是否各种印章齐全，#4@p是否有问题。
3、如出现此类问题，第一时间报告给领导，由领导进行报案。
案例二：
顾客交款时，把钱给收银员后，经清点，金额无误，但是顾客又说不要了，收回现金。顾客思索一会儿后又说要该件商品，把钱又给了收银员，收银员感觉刚清点过，没问题，就没经过验钞机把钱收了起来。晚上合帐时发现该件商品的货款全为假币。
分析：
这类事件除调包以外也可能发生第二次付款时少付情况，这些事件可以避免。 应对措施：
1、收银员无论什么多忙，在每一次接到货款时都要用点钞机清点一遍，防止调包或者金额不足。
2、如出现此类问题，第一时间报告给领导，由领导进行报案。
案例三：
一对衣着华丽的夫妇进入一家钻石专卖店，要求出示克拉钻，当时营业员感觉他们是买家，所以就直接出示了两枚克拉钻，当他们看完这两枚克拉钻时，又要求营业员出示第三件克拉钻，这时员工就把第三件克拉钻也拿给了他们，他们反复试戴，再试戴过程中女性顾客还不停与员工交流，在这个过程中三枚钻戒剩了两枚。员工问他们要第三枚钻戒时，他们说没有见到，于是员工要求他们把首饰拿出来，而这时男顾客说，我们没有拿你们的商品，而为了证实我们是清白的，所以请你们搜身，但是有个前提，如果搜出来的话怎么办？如果搜不出来又怎么办？经过双方协议，如果搜出来，按丢失这件克拉钻的价格双倍赔偿，但是如果没有搜出来的话，你们这两枚钻戒将送给我。双方签订协议后，开始搜身，但是搜过后，并没有从这对夫妇身上搜出任何的东西。让后商场按照协议将两枚钻戒送给了这对夫妇。
分析：
其实在这对夫妇进入店时，嘴里不停的嚼着口香糖，在试戴的过程中，当女性顾客与营业员交流转移营业员的注意力时，男性顾客已经把其中的一枚钻石沾至口香糖上，而他把沾有钻戒的口香糖贴在了柜台底部。第二天他们再派其他人把粘在柜台下边的口香糖取走。营业员当时不应该把高价位的商品出示两件以上，而且以貌取人，以为他们是买家，并且在出示多件高价位商品时没有和其他的营业员配合，而独立工作。
应对措施：
出示高价位商品时，应有两名营业员同时工作，并且在出示高价位商品时一次只能出示一件。
案例四：
在一个烈日炎炎的中午，有四名顾客鱼贯而入进入黄金卖场，之后四人分散，要求试戴商品，其中有三人要求反复试戴商品，然后员工很专心的给这三位顾客试戴商品并介绍商品佩戴的注意事项，这时，侧面专柜已经没有任何员工，四人中的一人用万能钥匙把柜台打开，拿走手镯六个。
分析：
由于中午顾客少，思想麻痹，而且当时保安没有在场，并且所有营业员都在招待顾客，导致侧柜没有员工，给他们以盗窃机会。
应对措施：
中午人少时，是事故多发时段，所以一定要提高警惕，而且营业员要与保安紧密结合，员工不能都集中在一起，而要分散在各个柜台，要保证每个柜台有
都营业员，如果要接待顾客，而造成柜台一边没有办法看到时，要结合保安看好柜台。
案例五：
某天中午卖场人少时，有几位貌似外国人的几位女性，身着蝙蝠衫。当时他们要求试戴项链，员工直接从柜台拿出首饰给顾客试戴，在试戴的过程中，她另外的同伙纷纷的要求试戴商品。这时员工已经把好几条项链试戴在了顾客的脖子上，之后营业员把项链从顾客的脖子上去掉后把商品放在了柜台上，顾客用手按住商品说，我就要这几条项链，同时用手拿住营业员的手把商品按在了营业员手下说你们不要动了，我去隔壁银行取钱，顾客就走掉了。营业员等了有十分钟后，把放在项链上的手拿开。
分析：
由于中午顾客少，思想麻痹而且是外国人，所以营业员的好奇心大过了警惕心，在而且营业员在没有把商品放在视线范围内就出示了多件商品，并放在柜面上，而且在没有看到商品的时候，就把顾客放走了。
应对措施：
在接待顾客过程中，商品一次只能出示两件以内，而且商品必须要在视线范围内，不管任何时候，都要看到商品。
四、其他特殊事件：
火灾：
自己柜台发生火灾：
收首饰进柜——寻找灭火器——灭火（如火式较大，呼叫同事及保安救火） 其他岛柜或商场发生火灾：
收首饰入柜，注意自己柜台饰品安全，密切注意是否有可疑人进行行窃。
五、日常营业注意事项：
1、每个员工同一时间只能接待一个顾客
2、营业时间内每个员工同一时间只能在柜台外展示一件20克以上的贵金属首饰
3、顾客未交款不能给顾客的商品打包，商品交给顾客许给顾客查看
4、顾客交款时，受理员工需关注顾客动向，防止私开#4@p
5、顾客交款后需核对#4@p是否有误
6、顾客试戴饰品不得让饰品离开自己视线
7、严格限制顾客进入柜台内部
8、收货和铺货需严格按步骤进行，不得将货品放置在无人看管位置
9、顾客试戴贵重商品后须仔细查看商品，防止破损和调包
10、收银员每一次接到货款时都必须要用点钞机清点一遍。
11、每天收货后每个收货员工须查找是否有遗漏货品，店长或副店长需要在收货后须逐个巡查给一个柜台是否有遗漏货品。
12、每月15日为安全培训日
13、对待大客户在接待用心的同时要沉着冷静并要保证货品安全。
14、如发现可疑人员，接待营业员须让其他人员协助，该营业员想同事发出暗号“鲁玉静在不在？”，接到暗号的员工第一时间通知店内同事提高警惕，并到柜台协助销售防范，其他员工也对该柜台提高注意力，预防盗抢事件发生。